Tatma, müşterilerin marka algısını etkiler

Tatma, müşterilerin marka algısını etkiler

tatma deneyimi

Bakım ve yürütmeye odaklanın

Mağazalarda "tatma sağlama" bağlantısı basit görünüyor, ancak aslında bahsetmeye değer birçok ayrıntı var:

ilk , hizmet personelinin "gözleri", "insanların" gelip gittiğini görmek yerine, insanların "ihtiyaçlarını" görmek daha iyidir.

Mağazada oturan potansiyel müşterilere tatma sağlamak bir misafirperverlik yoludur; Mağazaya girmeyen yoldan geçenlere tatma sağlamak, belki de sadece bir şeyler içmesi gerekir ve aileniz sadece buna sahip olur; Tüketmeyi bitiren müşteriler için, bir sonraki müşteriye hazırlanmak için çevreyi temizleyin.

saniye , Servis personelinin "kulakları" danışma, geri bildirim veya müşteri şikayetleri dinler ve sadece müşteriler tarafından ortaya çıkan sorunları değil, aynı zamanda "markanın tüketicilerin zihnindeki imajını iyileştirme" amacını çözer.

Uzman kişilere tatma bağlantısından sorumlu olmak üzere atandı

üçüncü , hizmet personelinin "elleri", dışarıda bir mağaza memuru olarak, hızlı hareketlerin ürünle hiçbir ilgisi olmasa da, potansiyel tüketicilerin gerçek tüketiciler olup olamayacağı ile ilgilidir.

Bağlı sahnelere sahip mağazalarda, masaların ve sandalyelerin temiz olup olmadığı, yoldan geçenlerin oturmayı seçip seçmediğinin anahtarıdır; Dışarıdaki mağaza katiplerinin görüntüsü, tüketicilerin seçmesinin nedeni bile olabilir. Katipler ciddi ve enerjik bir şekilde çalıştıklarında, "bu mağaza çok profesyonel" olduğu hissini aktarabilirler, eğer katipler yoksa, tüketicilere "bu mağaza iyi değil ve yiyecek iyi değil" izlenimini verecektir.

Bu nedenle, tatma tarafından sağlanan tüm hizmetler kümesi "devriye" ile ilgilidir. Tatma eyleminden, hazırlıktan infaza kadar, mağazanın inisiyatif almasına izin verin.

tatma işlemi

Tatma işlemi, markadan mağazaya genel hizmet ifadesidir

Özellikle, tatma bağlantısı için hangi hazırlıklar yapılmalıdır? Sadece küçük bardak içecekleri doldurmak ve onları yoldan geçenlere vermekle ilgili değil.

Birkaç örnekle açıklayalım-

01 "Tatma" bir zorunluluktur

Tatma tablosundan özel bir kişi sorumludur ve aktif olarak farklı tatma türleri sağlar. İster zincir tarafından yönetilen bir marka ister tek elli bir mağaza olsun, hepsi aktif veya pasif olarak "tatma" sağlar.

Aktif hüküm, tatma konusunda uzmanlaşmış özel tatma tabloları ve mağaza katipleri olduğu anlamına gelir. Denemek isteyip istemediklerini sormak ve onlara ne tür ve lezzet olduğunu söyleyecek ve müşterinin sorularını cevaplamak için inisiyatif alacaklar.

02 "Tatma" dönüşüm oranını artırmak için etkili konuşma

Tatma için hazırlık

Tatmanın nihai amacı, mağaza içi işlemlerin dönüştürülmesini sağlamaktır. Ancak hizmet düzeyinden, müşterilere doğrudan tatma yaptıktan sonra sipariş vermek isteyip istemediklerini sorarsanız, çok faydacı görünüyor ve sevilmeyebilir.

Bu nedenle, piyasadaki tatma süreçlerinin çoğuna sadece samimiyet göz önüne alındığında geçiş puanı verilebilir ve mağaza hoş bir jest yaptı. Ancak müşterilerin mutlu sipariş vermesini sağlamak için bazı becerilere ihtiyaç vardır veya başka bir deyişle: müşteri tüketimi olasılığını araştırmak.

Örneğin, tatmaktan sorumlu katip, tatma ürününü bir elinde bir tepside ve marka görüntüsü ve diğer yandan üzerine basılan mağaza siparişi QR kodu ile bir KT kartı tutar. Tatma yaptıktan sonra, müşteri "Tadı İyi" veya "Tamam" gibi bir onaylama ifade ederse, katip KT kartındaki QR kodunu hızla yükseltecek ve "İsterseniz, menüdeki ilk kişi" diyecek ve siparişi dokunsal ve doğal bir şekilde yönlendirecektir.

Bu konuşma. Ancak günümüzde, çay dükkanları tarafından kullanılan kelimeler sadece sabit çizgiler değil. Müşterilerin istedikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olmak amacıyla ürünlere ve senaryolara göre esnek olmaları gerekir.

03 "Tatma" başarmaya çalışıyor nedir?

Tatma tablosu, markanın genel görüntüsünü de görüntüler

Tatma yoluyla "içecekler" denediğiniz açık olmalı, ancak tüketiciler üzerinde kalan izlenim "marka".

Örneğin, süt çayı tatmaları sağlamak doğal olarak insanlara bu markanın ana ürününün süt çayı olduğunu hissettirecektir. Markayı bilmeden, meyve çayı severler bu mağazayı bilinçaltında dışlayabilir.

Bu nedenle, tadım yaparken ürün bekar olamaz. Mağazanın üretimi göz önüne alındığında, sezonun ana tanıtımını, özellikle temel ürünleri, patent ürünlerini içeren en iyisidir.

özelleştirilmiş tatma seçenekleri sağlar

Tatma sağlamak için bir zaman da var. Tüketimden önceki tadımlara ek olarak, tüketimden sonra tatma da vardır. Örneğin, bir üretim siparişi verdikten sonra, kupaya küçük bir fincan tatma eklenecek, bu da müşterinin ekşi ve tatlılığın uygun olup olmadığını tadabileceğini gösteriyor. Değilse, yeniden üretilebilir. Böyle bir tatma süreci, müşterilerin zevklerine saygıyı yansıtır ve aynı zamanda markanın her işleme değer verdiği bir ifadedir.

Tatma fincanı, markanın özelliklerini de yansıtabilir

Marka logosu ile basılmış tadım bardaklar ve tepsiler gibi tatma fincanları ve tepsiler gibi, tadım için özel olarak hazırlanan tadımlar ve slogalarla özel olarak tasarlanmış tatma tabloları gibi dağıtımın "ritüel duygusunu" yansıtan detaylar da vardır ... Göstermek istediğiniz şeyin farklılaşması gerektiğini unutmayın. Sadece tatmak için küçük olmayan ve cömert bir fincan hacmi sağlayan, markanın "satın alma ya da satın alma önemli olmadığını ifade eden, müşterinin tatmin olup olmadığı" ve yeterli duygusal değer kazandıran bazıları bile var.

Tatma, tüketseler de tüketmeseler de müşterilerle bir bağlantı kurmaktır, kendilerini hatırlamalıdırlar.

Suan Houseware, plastik tatma bardaklarından oluşan bir Çin tedarikçisi, farklı boyutlarda kupa seçenekleri ve markanız için kişiselleştirilmiş baskı yapmak. Hızlı lider saat: 7-10 gün. Örnekleme süresi: 3 gün. Ofisinize hava nakliyesi sadece 4-5 güne ihtiyaç duyar. Teklif için bizimle iletişime geçmeye hoş geldiniz!